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诚心诚意品质为先

国际消费者权益日

国际消费者权益日,时间为每年的3月15日,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。

315消费者权益日设立宗旨

选择这样一天作为“国际消费者权益日”,也是为了扩大宣传,促进各国消费者组织的合作和交往,在国际范围内引起重视,推动保护消费者的活动。

正如国际消费者联盟组织主席罗达房·帕金所说:“人民的交往,产品的交换,技术和通信的活动等等,就要求我们必须在全球范围内考虑并行动。”

她又说:“每个国家的消费者组织应列入世界范围的为消费者权利的保障而斗争的行列。”

当这种斗争每天继续下去的时候,我们在每年选择一天,让各方面都能听到我们为消费者而发出的声音,并且获得为未来的任务而努力的精神动力。

消费者有哪些权益

消费者本身应当享有的权利

[1] 公平交易

[2] 自由选择商品或服务

[3] 消费者个人信息应得到保护

[4] 购买商品和接受服务时,人身和财产安全不收侵害

[5] 挑选商品和服务时,消费者享有商品和服务所有真实情况的知情权

[6] 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利

[7] 如因购买商品或服务导致人身和财产安全受到侵害的,消费者有权依法获得赔偿

权益产生争议后的解决途径

[1] 与经商者和解,协商解决

[2] 请求消费者协会或者其他调解组织进行调解

[3] 向当地相关行政部门发起投诉

[4] 向当地人民法院提起诉讼

诚心诚意品质为先

消费者如何维权

线下实体店

与商家沟通

如果消费者买了有问题的商品,可以先与商家协商解决。

拨打12315投诉电话

如果消费者与商家沟通后,问题得不到解决,可以拨打12315投诉电话。

登录官网

登录www.12315.cn官方网站反映情况。

向有关部门反映情况

消费者可以向当地的工商部门或质检部门反应自己遇到的难题。

线上网店

网站投诉

各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。

网上报案

—旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。

消协投诉

与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315。

诚心·品质为先

选择这样一天作为“国际消费者权益日”,也是为了扩大宣传,促进各国消费者组织的合作和交往,在国际范围内引起重视,推动保护消费者的活动。

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