近期，在某社区举行的便民服务点“设点”活动也获得众多企业和居民的点赞。从“被动等待”到“主动服务”，不限于便民点。
今年，某区行政审批局围绕企业和群众需求，深入基层调研走访，梳理群众关注的热点难点，组织政务系统业务精英“结对”深入基层，创新多样服务模式，让企业和群众更有幸福感。
“我们平时对政策不太了解，今天在现场咨询了好几个服务点，把想问的问题都问清楚了，一次就弄明白了。”在公安政务服务点前咨询的市民张女士说“非常满意”。
日前，通过“三级联动、帮办代办”举措，开展首期“服务进基层 暖心代您办”政务集市活动。活动现场摆放设置了市场准入、交通运输、法律宣传、公安政务、社保公积金等10个服务摊位，向群众讲解惠民利企相关政策，并开展注册登记、社保公积金办理等服务。当天，共发放宣传资料500余份，服务企业、群众约600人次。
值得一提的是，此前区行政审批局设立“惠服务”站点，安排“惠服务”专员为商场内20多家跨区迁移和新开业企业提供指导帮助，并快速办理相关证照。这次“便民服务点”，也是政务部门在某街开业后的首次集中“跟踪回访”服务。
优化营商环境，让更多的群众在家门口享受到优质高效的便民服务。今年，区行政审批局开通“惠专线”便民服务直通车，将政务服务工作拓展融合至社会服务、公共服务等领域。
“惠专线”便民服务直通车针对某区“创办你的企业（SYB）”创业培训班学员创业需求，提供“政策讲解+申报辅导+结果速递”的集成式服务，并解答企业开办、店招店牌审批、税务申报、消防要求等相关问题30余件，为学员创业提供了有力支持。
“惠专线”便民服务直通车已开展10期线上线下专场活动，走入双塔街道、安和锦美地park产业园、首开龙湖苏州胥江天街、仁恒仓街、红石榴联合服务站等地。接下来，还将积极延伸服务触角，探索在商业体、社区广场等地的政务服务“快车道”。
“公司需要办理股权转让，但股东在外地不能到场，有没有其他办理方式?”您好，目前某区已建立身份认证系统，如需办理股权转让，涉及实名认证人员：股东、法定代表人、监事，可在‘惠姑苏’APP‘企业登记认证’模块完成身份实名认证。”
这是区行政审批局通过“营商环境观察点”回复的一份“工单内容”。今年，区行政审批局在宁波银行姑苏支行设置“营商环境观察点”，作为一线哨点及时反映民情民意、企业诉求。
“营商环境观察点”针对市场主体尤其是中小企业的高频需求，借助区行政审批局与区政协联合打造的“惠解忧”平台优势，并引入专家型政协委员进行直播互动、现场讲解。目前，“惠解忧”已开展2期直播，同步点赞、观看超2万人次。
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