步入大厅，右手边“政务服务可视化系统”格外显眼。“我要办理的业务有多少人正在办?我还要等多长时间?”这些问题在大屏上都可以找到
此处数据源于整个大厅的数据整合。通过这个模块，可查看各区域人流及等待状况，用正态分布展示各时段人流量，便于民众避开高峰期。
“数字工位”模块能够实时、动态、全方位、多角度的监控到每一个窗口的服务质量、服务效率、服务方式等，并可回放整个办件过程。政务服务大厅相关负责人表示，这种操作方式，不仅对窗口工作人员的行为、态度、着装规范进行监督，使绩效考核有理有据，同时也是保护窗口工作人员的一种有效手段。
在政务大厅，各区域均设有综合查询机，可清晰查询大厅布局、窗口设置及所有入驻部门事项的办事指南。
据了解，查询机不仅将实体大厅“搬上”屏幕，还配备导航系统，点击办事区域即可生成路线，引导民众到窗口。研发公司人员表示：“因大厅面积较大，系统开发注重用户体验，便于指引办事，尽量采用简单直观、易操作的程序，方便群众使用。”
“小身材”有大作用。作为查询机“邻居”，智慧取号机的启用既方便企业、群众办事，又适应常态化防疫要求，是缓解大厅窗口排队压力的重要措施。
对民众和企业而言，以往排队取号耗时，短信通知问题多，中心同一时段大量群发导致通道拥堵、接收延迟，加之部分群众手机拦截或信号差，未收短信而过号，易引发不满。
“一流的政务办事环境需要硬件设施与软件服务两手抓、两手硬,政务大厅迭代更新后，高新区政务服务中心也将更加努力在政务服务上实现新突破、开创新局面，用心、用情、用力、用智打造功能更全、服务更优、满意度更高的营商环境‘前沿阵地’。”政务服务中心相关负责人表示。
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