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某XXX大酒店，为XX集团首间连锁酒店，亦是中国XX独一家五星级饭店，坐落XX市XX区XX广场，与炎帝广场、中心广场相连接，离火车站和京珠高速仅5分钟路程。酒店交通便捷，设施完备，环境优美，是您度假休闲、商务洽谈、高端宴请的理想之选。

主动式服务

Proactive service

以标准化服务为根基,熟练掌握酒店的规范化服务流程,在工作中持续提升自身服务技能,个性化服务是规范化服务的拓展与升级。为满足客人的某些特殊需求,唯有精通规范,方能突破酒店各部门限制,通过统一协调为客人提供及时周到的服务。例如,客人有特别的洗衣需求,客房部员工若熟悉酒店洗衣部的服务细则,便能迅速协助客人解决问题。酒店业发展迅猛,能快速更新掌握相关业务知识,即可获得服务优势。

多元式服务

Diverse service

能够提供灵活的服务“想客人之所想,急客人之所急”是提供优质服务的基础。客人的需求不可能完全包含在标准化服务之内,因此“灵活”常常能产生更好效果。例如,客人睡眠时感觉枕头偏低,按客房部服务规范应去服务间取另一个枕头,但若服务间距离客房较远,酒店员工完全可从相邻空房取一个使用,再及时从服务间取一个放回空房即可。

多元式服务

Diverse service

酒店活动

Hotel events

新年开始，推出“转转转，好运转出来”幸运大转盘免房活动，温馨回馈新旧客户，参加就有机会赢得免房券体验哦!

幸运大转盘活动2021年2月10日-2021年2月19日截止，每人每日可获1次抽奖机会，每次都能中奖哦，大家积极加入，好运转起来吧!

奖品礼包：

一等奖免房券（两店通用)

二等奖金手指红酒1瓶

三等奖青瓷茶具1套

四等奖50元电子券

五等奖20元电子券参与奖10元电子券

入住须知

Check-in notes

所有客人办理入住登记时，均需出示身份证、护照或其他有效证件，一证一房，并注意遵守酒店的相关规定。

酒店客房仅供住宿使用，所有客人都应遵守中国法律，禁止在酒店内从事嫖娼、吸毒、赌博等违法活动。

酒店内禁止携带枪支、武器，如有携带需如实向公安机关申报，由公安机关或酒店保安部妥善保管。

北京市丰台区海鹰路1号院1号楼12

庄经理：152****4564

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