2/0/2/1/下/半/年/工/作/计/划

2022
WORK SUMMARY
2022年物业工作总结
汇报人:    日期:2022/10/16

前言概述
不知不觉中,2022年即将过去了一半,回顾这半年的工作,物业服务有限公司在集团物业总公司领导的指导下,在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下,全体员工时刻以五把尺子精神为动力,以集团舍得、用心、创新的企业宗旨为基础,秉承公司优良传统,发扬爱岗敬业,吃苦耐劳精神,先后顺利的完成了各项工作,并多次配合营销中心,会所完成公关、营销活动,取得了较好的成绩,同时也得到小区业主的一致好评。

01
·2022上半年工作总结·

图为:现场工作规划会议照片

1、疫情防控
关闭部分出入口,对进入所有人员执行一看、二测体温、三询问、四登记确认一套流程进行安全管理;快递接收并配送到业主家;配合做好隔离户管理;每日做好防疫消毒工作;公司领导现场指导防疫工作和发放防疫物资;街道领导带队指导检查防疫工作。

2、费用收取工作
由于工程遗留问题,部分业主以各种理由推迟或拒交物业管理费和相关费用。xxx服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作:及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主,了解业主的需求,并及时予以跟进处理,获得业主的赞许与认可,从而提升了费用的收取率。

02
·间接服务部门工作计划·

图为:现场工作规划会议照片

安全管理部
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、安全管理部解放思想、实事求是。
安全管理部
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、安全管理部解放思想、实事求是。
安全管理部
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、安全管理部解放思想、实事求是。
安全管理部
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、安全管理部解放思想、实事求是。

03
·2022下半年工作计划·

图为:现场工作规划会议照片

(一)下半年的工作目标
1、实现经营收入xx万元、利润xx万元;
2、实现顾客满意度;
3、报修响应及时率100%;
4、回访率不低于总户数的80%;
5、公共配套设施完好、无随意改变用途;
(二)强化服务意识,进一步提升工作质量
在下半年的工作中,我们要继续强化服务意识,以业主满意为检验工作质量的最终标准,全面进行深化管理服务体制改革工作,扩大服务的广度与深度,在工作质量、服务时效上狠下功夫,提高工作效率和到场服务准点率,做到高效质优,提升工作质量,提升业主的满意度和公司的美誉度。
(三)强化创新意识,卓有成效地开展工作
在下半年的工作中,我们要继续强化创新意识,特别是针对制约工作的一些瓶颈问题,要拿出新招法、新举措,以创新促进工作质量的提升。
通过多渠道、广途径的招聘方式,全力满足安全管理部缺编要求,同时对各部门人员编制也将进行全面调整,合理设立工作岗位及人员编制,充分发挥员工的工作主动性和积极性。

图为:现场工作规划会议照片

END
WORK SUMMARY

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